NOS - Reclamação serviço

Boa noite, em 12 setembro de 2019 pedi uma transferência de serviço para uma moradia nova, a instalação desde de início sempre teve problemas, falta de sinal na box uma( sem conectividade ) o que faz não conseguirmos sempre puxar a emissão atrás e quase todos os dias a mesma box tem que ser desligada da tomada, sinal da internet muita das vezes bloqueia/router sem sinal, tudo reportado a Nos por telefone devidamente autorizada a gravação, várias visitas técnicas foram feitas até chegarem a conclusão que o problema esta no sinal vindo do poste (exterior) mas como ainda tínhamos algum sinal nada iriam fazer, pergunto eu contratei um serviço no valor de 40.99 e sou servido devidamente so as vezes? Sera que se pagar só as vezes a referida entidade ficará aborrecida? O que é certo é que ja passaram 2 meses e continua igual? Que poderei fazer?