NOS - Rescisão do contrato

Em meados de junho contatei a vossa empresa para rescindir o contrato uma vez que deixei de ser proprietária do imovel onde estavam instalados os vossos aparelhos e para supresa minha informaram-me que estava fidelizada. Justificaram repetida vezes que essa fidelização de efetuou devid a uma oferta feita pelo telefone de um pacote que que me ia trazer muitas vantagens e sem novos ancargos para mim. Nunca me foi dito que acarretava uma fidelização e nunca me enviaram algum email para confirmação da fidelização. Os vossos colaboradores alegaram que uma vez que como paguei quatro faturas (em débito direto) sem reclamar estou obrigada á fidelização. Assim o não considero e por isso cancelei o débito direto e desloquei-me a uma loja vossa para devolver todo o equipamento e pedir a rescisão do contrato. No telefonema que recebi dos vossos serviços , não só não me aresentaram soluções para a minha situaçao como não me informaram onde é que poderia prescindir de contrato e como poderia entregar os aparelhos. Aliás todos os telefonemas que tive como os vossos colaboradores ainda mais certeza me criaram do quer deixar de ser vossa cliente. Arrogancia e falta de consideração foram as principais atitudes que senti dos vossos colaboradoes ( só para exemplificar no ùltimo telefonema o vosso funcionário afirmou que era impossível falar comigo por isso acabei com o telefonema visto ser tempo perdido). Não me considero neste momento e depois deste telefonema vossa cliente e aguardo que me deêm indicações para que eu possa vos devolver o vosso equipamento.