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NOS Comunicações, S.A.
- 16990
-
Rua Ator António Siva, n.º 9
Campo Grande, 1600-404 Lisboa
NOS - Router
Resolvida
Francisco Ferreira apresentou a reclamação
22 de setembro 2020
Boa tarde. Verifiquei ontem que a velocidade contratada com a Nós (200 mbpm), na realidade e depois de várias testes de velocidade, correspondiam a cerca de 20 mbpm.
Depois de contactar o apoio ao cliente, no dia de hoje deslocou se cá a casa um técnico que, para meu espanto, me informou que o router que me está distribuído, desde o início do contrato (7 anos) não consegue alcançar tal velocidade, nem de perto.
Depois de contactar o apoio ao cliente, no dia de hoje deslocou se cá a casa um técnico que, para meu espanto, me informou que o router que me está distribuído, desde o início do contrato (7 anos) não consegue alcançar tal velocidade, nem de perto.
Data de ocorrência: 22 de setembro 2020
26 de novembro 2020
Caro cliente, em sequência da situação reportada, confirmamos que a mesma ficou resolvida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Antecipadamente gratos pela colaboração,
Serviço ao Cliente
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Antecipadamente gratos pela colaboração,
Serviço ao Cliente
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