NOS
NOS Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
87.7
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,3%
Média das Avaliações
54,1%
Taxa de Retenção de Clientes
54,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
NOS Comunicações, S.A.
  • 16990
  • Rua Ator António Siva, n.º 9
    Campo Grande, 1600-404 Lisboa

NOS - Sem o serviço completo

Sem resolução
André Camarinha Vida
André Vida apresentou a reclamação
19 de setembro 2019
No fim da manha do dia 19-09-2019, estiveram uma carrinha da nos a mexer no quadro da telecomunicações do prédio onde tenho o negocio.
Que supostamente para fazer limpeza.
Quando foram embora deparei que fiquei sem tv net e telefone no meu negocio.
Liguei logo a seguir para a NOS, que me disseram que só no dia 21-09-2019 iria uma equipa técnica ao local para selecionar o problema.
E eu frisei que era uma firma e não me podia dar ao luxo de estar sem net dois dias e uma vez que foram eles que fizeram asneira.
Então disseram que me ião ligar para marcar a assistência, o que não fizeram só se limitarão a mandar uma msg a voltar a marcar para o dia 21.
ESTÃO COMPLETAMENTE SE BORRIFANDO PARA O CLIENTE.
por este motivo vou reclamar justa causa para rescindir o contrato
Data de ocorrência: 19 de setembro 2019
NOS
6 de abril 2020
Caro cliente, em sequência da situação reportada, confirmamos que a mesma ficou resolvida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Antecipadamente gratos pela colaboração,
Serviço ao Cliente
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.