NOS - Sem qualquer serviço

Joao Moreira apresentou a reclamação

23 de agosto 2018

Estou sem qualquer serviço de tv, net e telefone fixo desde o dia 21 de agosto. Depois de varias chamadas para o apoio tecnico, agendaram me um visita do tecnico para o dia 31 de agosto, ao qual nao concordei por ser inadmissivel estar com o serviço interrompido por 10 dias. Se ate ao dia de amanha (24), nao me for resolvida a avaria, vou rescindir os vossos serviços imediatamente, pois é meu direito aceder aos serviços contratados de forma continua, sem interrupçoes ou suspençoes do mesmo.Caso não receba uma resposta satisfatória da vossa parte, recorrerei aos Centros de
Arbitragem de Conflitos de Consumo, ao abrigo do direito que me assiste nos termos do artigo
15.º, n.º 1 da Lei dos Serviços Públicos Essenciais para a resolução do problema.

Data de ocorrência: 23 de agosto 2018

NOS

24 de agosto 2018

Caro cliente, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Obrigado,
Serviço ao Cliente

NOS

14 de setembro 2018

Caro cliente, em sequência do contacto telefónico estabelecido no dia 11/09/2018, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente resolvida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Antecipadamente gratos pela colaboração,
Serviço ao Cliente

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador