NOS - Serviço facturado não utilizado

Norberto Noronha apresentou a reclamação

4 de janeiro 2017

Foi cobrado na factura referenciada, valores de serviços, não consumidos. Não requisitei serviços adicionais de 111,07€ S/IVA, na qual foi facturado pela NOS.
No contrato celebrado existia uma clausula de que todos os serviços não contratualizados, deveriam ser autorizados pelo consumidor. Tal como se verifica no meu historial, como cliente, durante o periodo de 22 meses, raramente atingi mais do que o valor contratualizado.

Data de ocorrência: 4 de janeiro 2017

NOS

6 de janeiro 2017

Olá Magda Reis, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível. Obrigado,
Serviço ao Cliente.

NOS

10 de janeiro 2017

Olá Magda Reis, em sequência do contacto telefónico estabelecido no dia 10/01/2017, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente resolvida.

Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Antecipadamente gratos pela colaboração,

Bruno Rosado

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador