NOS - Serviços contratados

Luís Santos apresentou a reclamação

2 de abril 2019

Boa tarde.
Venho por este meio comunicar, que apesar da entrega do novo Router, não só os serviços não ficaram normais, como pioraram.
Neste momento, todos os dias tenho de reiniciar o Router e a box de TV, pois os mesmos bloqueiam, a velocidade da internet é ridúcula, wifi nem ver,....ou seja, nenhum dos serviços se encontra a funcionar corretamente.
Já foram vários os contactos para os vossos serviços, net bloqueada e sem velocidade, avarias de zona, boxs que se incendeiam ou avariam,...
Exigo resolução rápida de normalização dos serviços.
Atentamente,
Célia Santos

Data de ocorrência: 2 de abril 2019

NOS

3 de abril 2019

Cara cliente, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Obrigado,
Serviço ao Cliente

NOS

6 de maio 2019

Caro cliente, em sequência do contacto telefónico estabelecido, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Antecipadamente gratos pela colaboração,
Serviço ao Cliente

Luís Santos avaliou a marca

6 de maio 2019

Incompetência e falta de consideração pelo cliente, por parte dos serviços tecnicos

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador