NOS - Serviços em degradação

Pedro Coelho apresentou a reclamação

2 de dezembro 2022

Após várias despistagens dos serviços que tenho na minha residência, a NOS EMPRESAS fez o favor de enviar do dia 1 de dezembro um técnico para verificar degradação e anomalias dos meus serviços. O mesmo, após a analise concluiu que era necessário a colocação de plumes, pois só desta forma o serviço ficava 100%. No dia 2 liguei ao apoio técnico para explicar a situação, e que o técnico mencionou a referida solução no relatório. Foi-me dito para meu espanto que teria de pagar para ter o serviço em condições, ou seja, pagar de novo para ter o serviço que no início da contratualização devia ter. Não acho justo, pelo que queria o serviço na sua plenitude, porque foi para isso que paguei

Data de ocorrência: 2 de dezembro 2022

NOS

2 de dezembro 2022

Caro/a cliente,

Confirmamos a receção da sua reclamação 84391122.
Informamos que a mesma já se encontra em análise.

Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os melhores cumprimentos,
Serviço ao Cliente - NOS

NOS

16 de dezembro 2022

Caro/a cliente,

No seguimento da reclamação número 84391122, apresentada no dia 2022-12-02, consideramos que prestamos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.

Caso tenha ficado com alguma dúvida, por favor, não hesite em contactar-nos novamente.
Serviço ao Cliente - NOS

Pedro Coelho avaliou a marca

16 de dezembro 2022

Depois de feita a reclamação ao provedor, tudo ficou resolvido da forma que tinha sido solicitada. Pena e que seja necessário recorrer a estas queijas para ver os problemas resolvidos. Mas esta tudo a funcionar na perfeição.

Voltaria a fazer negócio? Sim

9/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador