NOS - Sobre a faturação

Venho por este meio expor o seguinte:
Recebi a minha fatura de Março e verifiquei que me foram cobrados 1,50€ por não ter pago a fatura de Fevereiro na data que vocês impõe para pagamento. Não me é possível pagar na data que impõe pois sou reformado e só recebo depois desta data como devem saber. Apesar de já ter feito reclamação ao balcão de loja não atenderam à minha reclamação para mudança de dia de pagamento. Contactei a ANACON e foi-me dito que tinha de constar no contrato que fiz não só a coima como o dia de pagamento. Assim fiz e verifiquei que nada consta sobre o assunto e estou a proceder a esta reclamação a mando da ANACON. Hoje procedi ao pagamento da fatura e também fiz a reclamação ao balcão no operador que me atendeu e foi-me dito que fariam a reclamação mas de nada adiantava pois não iam atender ao meu pedido. Peço mais uma vez que me alterem o dia de pagamento para nunca menos do dia 10 de cada mês e peço o reembolso do montante que me foi cobrado por não ter ago no dia imposto.