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Marca do Mês
Performance da Marca
87.7
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,3%
Média das Avaliações
54,1%
Taxa de Retenção de Clientes
54,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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NOS Comunicações, S.A.
  • 16990
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NOS - Subscrição de conteúdos 707450201

Resolvida
Joana Seixo
Joana Seixo apresentou a reclamação
25 de julho 2017

Recebi uma fatura da NOS referente ao mês de Julho de 2017, sendo 15,94€ de consumos extra de telemóvel referentes à subscrição de conteudos com o número 707450201.
Mais Informo que nunca autorizei, nem subscrevi qualquer serviço além do acordado com a NOS.
Tentei contactar de imediato o serviço de apoio aos clientes da NOS para perceber do que se tratava, mas a assistente que me atendeu, referiu que não tem acesso a informação e que eu devo ligar para o número em questão para pedir para cancelar a subscrição e que a NOS nada tem haver com a situação. Não liguei e através de uma breve pesquisa na internet percebi que são centenas clientes de várias operadoras lesadas pela mesma empresa com o n 707450201.
Venho por este meio solicitar o barramento imediato de tais serviços e a correção da fatura da minha conta e faço apelo aos todos operadores de telecomunicações de reunir as todas forças para combater este tipo de fraude.
Cumprimentos,

Data de ocorrência: 25 de julho 2017
NOS
11 de outubro 2017
Olá Fernando Seixo, em sequência do contacto telefónico, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente resolvida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Antecipadamente gratos pela colaboração,

Serviço ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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