Caro Bruno,
Não detectámos qualquer problema com a sua conta que pudesse ter impedido o seu pedido de levantamento. Poderá ter-se tratado de alguma indisponibilidade momentânea ou de alguma incompatibilidade do dispositivo/software através do qual está a aceder ao nosso site (para mais informações, por favor consulte cláusula 8.1 dos nossos Termos e Condições Gerais de Utilização).
Como poderá ver, a seu pedido, foi inserida a sua conta de levantamento e foi introduzido o pedido de levantamento no montante que indicou. Está ainda em falta o envio de documentação comprovativa da titularidade da conta de pagamento - já lhe foi enviado e-mail a solicitar a mesma.
Caso tenha alguma questão adicional, por favor contacte-nos através de chat, por e-mail através de apoio@nossaaposta.pt ou ainda por telefone, para o (+351) 210 494 991. O nosso Apoio ao Cliente funciona todos os dias, entre as 9h30 e as 18h00 (hora de Portugal Continental).
Com os melhores cumprimentos,
A Equipa Nossa Aposta
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