Ok Sofás - Mau serviço ao cliente

Recebi o meu sofá depois de meses de espera (eu é que tinha de ligar par ter noticias, senão bem podia esperar... mais).
No dia da entrega fiquei em casa o dia todo, não vieram (o transportador teve problemas) : ninguém avisou.
Quando recebo finalmente (!) o meu sofá, uma semana depois me dão a noticia que ainda não está impermeabilizado, e que tem que ser feito daqui a uma semana... Alguém avisou ? Não, claro que não, estou a utilizar o sofá pensando que já tinha vindo impermeabilizado.
Péssimo serviço ao cliente, é de fugir visto o preço dos sofás. Porque claro, gesto comercial, nem pensar...