Ok Sofás - Sofá com 2,5 anos e pele sintetica a desfazer-se

Élio apresentou a reclamação

5 de janeiro 2018 (editada a 8 de janeiro 2018)

Comprei um sofá há cerca de 2 anos e meio as almofadas apresentam ja deformação e para cumulo o revestinento de pele sintetica começou a desfazer-se como se fosse uma pele de cobra a descacar.

Falei na loja de aveiro onde o comprei e diseeram que iria ser contactado mas já lá vão varias semanas e nada.

Data de ocorrência: 5 de janeiro 2018

Élio

7 de janeiro 2018

Anexo maismimagens

Élio

7 de janeiro 2018

Anexo outra imagem

Esta resposta tem um anexo privado

Ok Sofás

8 de janeiro 2018

Caro Elio,

agradecemos de já o seu contacto, que nos mereceu a nossa melhor atenção.

A Loja em questão foi já identificada e informada da situação, entrando em contacto consigo para a resolução da sua exposição.

Obrigado,

OKsofás Portugal

Élio avaliou a marca

19 de novembro 2018

Referiram que de facto o sofá que adquiri não é dos melhores (por deformar) e que deveria ter aplicado todos os anos um produto na pele para ele não estalar (não me tinham informado disso no momento da venda). Ofereceram orçamento para arranjo que era quase o preço de um sofá novo. Seguramente não recomendo esta marca.

Voltaria a fazer negócio? Não

2/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador