Ok Sofás - Tecido em mau estado com 4 meses

Serve o presente para apresentação de reclamação relativamente à aquisição de um sofá, dia 02/04/2021,na loja de Leça da Palmeira da empresa OKSofás. A designação social é Década Sugestiva Lda, NIF 515820830, sita da Rua Veloso Salgado, 77 4450-801 Leça da Palmeira. A loja pertence à empresa Bringvector Lda (OKSofás Portugal), com o NIF 508860393, sita na Zona Industrial da Taboeira, Lote 12 3800-055 Aveiro.

Como referi anteriormente, a compra do sofá foi no mês de abril, e em agosto do mesmo ano, portanto passado 4 meses, o sofá apresentava sinais de desgaste no tecido e borboto nas almofadas.

A solução inicial, seria alterar o tecido, embora como seria de prever, não tinham ainda recebido nenhuma reclamação desta cor, mas rapidamente foi alterado para fazer apenas, um tratamento geral ao tecido. Tratamento esse, que iria eliminar todo o borboto.

Mais ainda, para agravar, o valor do transporte foi pago a "meias com a loja" Ora já não bastava ter de me sujeitar a ficar sem o sofá, semanas ( faz 4 semanas amanhã), como ainda tive de pagar o transporte para a reparação do mesmo.

Conclusão prestam um péssimo serviço pós venda:
1. fiquei sem o sofá com 4 meses de uso
2. paguei o transporte para reparação
3. poderá ter saído algum borboto, mas está com desgaste o tecido
4. estou sem o sofá e sem garantias nenhumas do tecido

Email enviado tal como solicitado.
Tenho todos os emails trocados com a loja, onde adquiri o sofá, e foi exposta a situação.
Foi feito o tratamento que recomendaram pelo fornecedor , mas sem sucesso!!!
Não compreendo, como procedem com a garantia dos tecidos!!!!
È incompreensível, um serviço de pós vendas, a funcionar desta forma, só a favor de quem vende!!!

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