Performance da Marca
88.3
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,6%
Média das Avaliações
52,8%
Taxa de Retenção de Clientes
61,1%
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OLX - Bloqueio de chamadas

Resolvida
Leandro Miguel Alves de Castro Gomes
Leandro Gomes apresentou a reclamação
8 de julho 2020
Surpreendentemente, parece que a aplicação tem mais interesse em manter o anúncio da minha viatura Activo do que permitir vender o mesmo, pois ponto número um: as estatísticas do anúncio dizem que o anúncio "recebeu" 8 chamadas, ponto número dois: sou contactado através de uma rede social onde também tenho a viatura anunciada e o interessado apontou o facto de as suas tentativas de contacto pela aplicação OLX terem sido um fracasso inexplicávelmente, não recebi nenhuma das tais 8 chamadas reveladas nas estatísticas do anúncio. O número de contacto tanto no perfil como no anúncio são o mesmo e actualizados o que me leva a não encontrar explicação para tão mau serviço.
Data de ocorrência: 8 de julho 2020
OLX
8 de julho 2020
Olá, Leandro Miguel Alves de Castro Gomes.
Agradecemos o seu contacto referente à reclamação #43099520 (2020-07-08).

Estamos a analisar rigorosamente a informação que partilha para lhe responderemos com a maior brevidade possível.

Até já,
A equipa OLX.
OLX
9 de julho 2020
Olá, Leandro Miguel Alves de Castro Gomes.

Mais uma vez, agradecemos o seu contacto.

O número de contactos que surge ao lado do número de visualizações dos anúncios, corresponde ao número de utilizadores que clicaram para ver o seu número de telefone completo listado no anúncio.

Sendo que, o dado que surge na página é utilizado somente para fins estatísticos e não o número de vezes que foi contactado.

Qualquer outra questão, estamos disponíveis para esclarecer.

Até já.

A Equipa do OLX.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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