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OLX Portugal SA
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Aqui vais encontrar de tudo. Vá, quase tudo. -
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1050-094 Lisboa
OLX - Apagou todos os anúncios e bloqueou as conversas
Resolvida
Maria Manso apresentou a reclamação
14 de outubro 2020 (editada a 19 de outubro 2020)
Neste caso venderam gato por lebre e depois não assumem.
Foi digo que era um material e depois saiu outro.o indivíduo dizer que o eu estava dizer era mentira.e fez o seguinte diz que não devolvia o dinheiro porque eu não lhe mandaria o produto em questão foi avisada e de estar a mentir.
Só de seguida apagou todos os anúncios e bloqueio as conversas.
Não comprem no OLX, visto que não físico e é tudo a enganar e depois apagão tudo e desaparecem e ninguém asume.
Foi digo que era um material e depois saiu outro.o indivíduo dizer que o eu estava dizer era mentira.e fez o seguinte diz que não devolvia o dinheiro porque eu não lhe mandaria o produto em questão foi avisada e de estar a mentir.
Só de seguida apagou todos os anúncios e bloqueio as conversas.
Não comprem no OLX, visto que não físico e é tudo a enganar e depois apagão tudo e desaparecem e ninguém asume.
Data de ocorrência: 14 de outubro 2020
14 de outubro 2020
Olá, Maria Manso.
Agradecemos o seu contacto referente à reclamação #47623120 (2020-10-14).
Estamos a analisar rigorosamente a informação que partilha para lhe responderemos com a maior brevidade possível.
Até já,
A equipa OLX.
Agradecemos o seu contacto referente à reclamação #47623120 (2020-10-14).
Estamos a analisar rigorosamente a informação que partilha para lhe responderemos com a maior brevidade possível.
Até já,
A equipa OLX.
17 de outubro 2020
Olá, Maria Manso.
Lamento todos os transtornos que esta situação lhe tenha causado.
Iremos tomar todas as providências para que, o utilizador não mantenha o mesmo comportamento no OLX. Visto que nos indica que o artigo é diferente do anunciado, recomendo que efectue uma queixa junto de um posto da PSP ou da GNR assim como será possível que o faça online através do link https://queixaselectronicas.mai.gov.pt/SQE2013/default.aspx#tag=MAIN_CONTENT.
Para ajudar, na segurança das transacções, recomendamos que efectue as mesmas presencialmente, e se nºao for possível, poderá utilizar os serviços de "Entregas OLX", que dispomos em parceria com os CTT - https://www.olx.pt/lp/entregas-olx/
Deixo-lhe ainda disponível o nosso link de ajuda para os negócios seguros: https://bit.ly/37FGyiR.
Espero que a situação se resolva o mais rápido possível, se precisar de mais algum esclarecimento estou aqui.
Até Já!
Equipa OLX.
Lamento todos os transtornos que esta situação lhe tenha causado.
Iremos tomar todas as providências para que, o utilizador não mantenha o mesmo comportamento no OLX. Visto que nos indica que o artigo é diferente do anunciado, recomendo que efectue uma queixa junto de um posto da PSP ou da GNR assim como será possível que o faça online através do link https://queixaselectronicas.mai.gov.pt/SQE2013/default.aspx#tag=MAIN_CONTENT.
Para ajudar, na segurança das transacções, recomendamos que efectue as mesmas presencialmente, e se nºao for possível, poderá utilizar os serviços de "Entregas OLX", que dispomos em parceria com os CTT - https://www.olx.pt/lp/entregas-olx/
Deixo-lhe ainda disponível o nosso link de ajuda para os negócios seguros: https://bit.ly/37FGyiR.
Espero que a situação se resolva o mais rápido possível, se precisar de mais algum esclarecimento estou aqui.
Até Já!
Equipa OLX.
17 de outubro 2020
Resolvida???? A responsabilidade do OLX? E do vendedor? Não tem rasto? E obrigação do OLX controlar os seus vendedores e produtos? E agora ninguém é responsável?!
20 de outubro 2020
Olá, Maria Manso.
Agradecemos o seu contacto.
Esclarecemos que o OLX não tem acesso aos artigos sendo que, legalmente o vendedor é o único responsável pelo artigo que vende e pela veracidade da informação.
Internamente tomámos as medidas que estavam ao nosso dispor, mas lamentamos não estar ao nosso alcance agir fisicamente sobre o artigo ou sobre o vendedor. Essa acção caberá às autoridades.
Recomendamos que formalize uma queixa à PSP ou GNR, e asseguramos que o OLX prestará toda a ajuda possível às autoridades para a resolução desta situação.
Esperamos que a situação se resolva o mais rápido possível.
Equipa OLX.
Agradecemos o seu contacto.
Esclarecemos que o OLX não tem acesso aos artigos sendo que, legalmente o vendedor é o único responsável pelo artigo que vende e pela veracidade da informação.
Internamente tomámos as medidas que estavam ao nosso dispor, mas lamentamos não estar ao nosso alcance agir fisicamente sobre o artigo ou sobre o vendedor. Essa acção caberá às autoridades.
Recomendamos que formalize uma queixa à PSP ou GNR, e asseguramos que o OLX prestará toda a ajuda possível às autoridades para a resolução desta situação.
Esperamos que a situação se resolva o mais rápido possível.
Equipa OLX.
20 de outubro 2020
Total liberdade nesta aplicação sem qualquer responsabilidade de qualquer parte.assim todos fazem o que querem
Problema daquele que fica lesado porque o vendedor desaparece com facilidade a plataforma da essa liberdade.nao devem responsabilidade a parte nenhuma
Total liberdade para burlas.
Problema daquele que fica lesado porque o vendedor desaparece com facilidade a plataforma da essa liberdade.nao devem responsabilidade a parte nenhuma
Total liberdade para burlas.
23 de outubro 2020
Olá, novamente Maria Manso.
Temos uma Equipa de Qualidade e Segurança que todos os dias está atenta a estes tipos de situações e até mesmo a utilizadores suspeitos, tomando como já indicámos os mecanismos necessários de segurança da nossa plataforma, para evitar o mais possível o surgimento destas situações.
Uma vez que é necessário apurar responsabilidades, só uma entidade formal, como a PSP, GNR ou Tribunal, poderão agir sobre esta situação. Asseguramos que o OLX colaborará e disponibilizará toda a informação que tem ao seu dispor quando for contatada por essas entidades formalmente.
Esperamos que a situação se resolva o mais rápido possível.
Equipa OLX.
Temos uma Equipa de Qualidade e Segurança que todos os dias está atenta a estes tipos de situações e até mesmo a utilizadores suspeitos, tomando como já indicámos os mecanismos necessários de segurança da nossa plataforma, para evitar o mais possível o surgimento destas situações.
Uma vez que é necessário apurar responsabilidades, só uma entidade formal, como a PSP, GNR ou Tribunal, poderão agir sobre esta situação. Asseguramos que o OLX colaborará e disponibilizará toda a informação que tem ao seu dispor quando for contatada por essas entidades formalmente.
Esperamos que a situação se resolva o mais rápido possível.
Equipa OLX.
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