Performance da Marca

88.2

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

98,2%

Média das Avaliações

53,3%

Taxa de Retenção de Clientes

61,2%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Classificados de Negócios de Compra e Venda

1 CustoJusto.pt 88.2

2 OLX 88.2

3 Wallapop 25.5

OLX Portugal SA

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OLX - Engano: Cromos dos Beatles

Joel apresentou a reclamação

29 de março 2018

No dia 24 de Março de 2018, contactei o utlizador com o nome "Augusto", com o motivo de adquirir alguns cromos no anúncio "Coleção cromos dos Beatles", ID do anúncio: 548309796.

Pretendia adqurir apenas 2 cromos desta colecção antiga e rara, mas o senhor tinha um lote de cerca de 100 cromos para venda. Trocamos algumas mensagens, chegamos a acordo quanto ao valor (8 euros), e o senhor deu-me o seu IBAN. Transferi de imediato, enviei o comprovativo e dei a minha morada. O senhor disse que faria o envio na 2ª de manhã. Isto ocorreu num sábado. No dia seguinte, arrependi-me e pedi a devolução. O senhor referiu que já tinha enviado no sábado à noite, tendo colocado num marco de correio. Suspeitei logo. Após essa mensagem, voltei a pedir o dinheiro de volta e o senhor enviou-me uma mensagem a tratar-me mal e a dizer que não era nenhum * PROIBIDO *. Entretanto, a conta da pessoa foi apagada e não consigo contactá-la e não recebi nada. Logo, trata-se de uma burla.

A pessoa já tinha conta aberta desde 2014 ou 2015.

Data de ocorrência: 29 de março 2018

OLX

14 de maio 2018

Recomendamos que consulte os nossos conselhos para uma Compra Segura: https://www.olx.pt/safetyuser/

A situação que nos reporta será analisada pela equipa e serão tomadas as devidas previdências caso se confirmem irregularidades.

Caso tenha alguma dúvida ou questão adicional sobre como proceder neste tipo de situação, teremos todo o gosto em esclarecê-la.

Agradecemos assim que, se tal esclarecimento for necessário, nos contacte directamente através da página * PROIBIDO *://www.olx.pt/contactos/

OLX

15 de junho 2018

Se ainda não conseguiu resolver a situação, recordamos que deverá apresentar queixa nas autoridades para que mediante a intervenção destas a situação possa ser esclarecida, Só necessita de indicar em que site a situação ocorreu e qual o anúncio. Estamos ao dispor das autoridades para no seguimento de uma queixa formal fornecer todos os dados de que dispomos.

Caso tenha alguma dúvida ou questão adicional sobre como proceder neste tipo de situação, teremos todo o gosto em esclarecê-la.

Agradecemos assim que, se tal esclarecimento for necessário, nos contacte directamente através da página * PROIBIDO *://www.olx.pt/contactos/

Joel avaliou a marca

5 de outubro 2018

O utilizador em questão que me burlou, possui inúmeras contas activas, sempre com o mesmo nome. Enquanto o OLX permitir que a mesma pessoa tenha diversas contas, com o mesmo nome, e não introduza um sistema de feedback, continuarão as burlas.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador