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OLX - Engano de utilizador
Resolvida
Dulce Matias apresentou a reclamação
30 de janeiro 2019
BURLONA!! INTITULADA DE CARLA SOFIA nos anúncios que publica no OLX. Dados dos VÁRIOS ANÚNCIOS que tem (ATENÇÃO: pois não serei a única), todos falsos. Coloca fotos de uma marca conceituada, envia fotos do produto real, quando solicitamos, mas depois envia um produto barato que nada tem a ver com o publicitado no anúncio.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 30 de janeiro 2019
1 de fevereiro 2019
Olá, Dulce Matias.
Lamentamos toda esta situação e asseguramos que internamente já foram tomadas todas as medidas para que não se repita e que outros users não sofram do mesmo esquema.
Uma vez que efetuou o pagamento via transferência bancária, sugerimos que entre em contato com o seu banco solicitando que revertam o pagamento deste valor para a sua conta, tentando recuperar o investimento que fez.
Recomendamos também que se dirija às entidades competentes para apresentar uma queixa formal, para que as autoridades possam actuar judicialmente, dirijindo-se a um posto da PSP ou GNR (dependendo da sua área residência), Polícia Judiciária ou uma delegação do Ministério Público.
Esclarecemos ainda que o OLX estará totalmente disponível para fornecer todas as informações necessárias para a resolução desta situação, no entanto, apenas o podemos fazer caso recebamos um pedido formal por parte das respectivas entidades.
Obrigado.
Até já,
A equipa do OLX
Lamentamos toda esta situação e asseguramos que internamente já foram tomadas todas as medidas para que não se repita e que outros users não sofram do mesmo esquema.
Uma vez que efetuou o pagamento via transferência bancária, sugerimos que entre em contato com o seu banco solicitando que revertam o pagamento deste valor para a sua conta, tentando recuperar o investimento que fez.
Recomendamos também que se dirija às entidades competentes para apresentar uma queixa formal, para que as autoridades possam actuar judicialmente, dirijindo-se a um posto da PSP ou GNR (dependendo da sua área residência), Polícia Judiciária ou uma delegação do Ministério Público.
Esclarecemos ainda que o OLX estará totalmente disponível para fornecer todas as informações necessárias para a resolução desta situação, no entanto, apenas o podemos fazer caso recebamos um pedido formal por parte das respectivas entidades.
Obrigado.
Até já,
A equipa do OLX
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