Performance da Marca
88.3
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,6%
Média das Avaliações
52,8%
Taxa de Retenção de Clientes
61,1%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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OLX - Engano no olx

Resolvida
Gustavo Fernandes
Gustavo Fernandes apresentou a reclamação
25 de junho 2017

Efetuei uma compra pelo olx a um tal de Igor Suares, comprei uma Playsation 4 por 340€ combinamos que ele enviaria a encomenda pela Cronopost após pagamento da minha parte por transferência bancaria com entidade e refência. No dia seguinte contactei a chronopost e disseram que a encomenda não existia e depois de explicar a situação a assistente disse que situações identicas ja tinham ocorrido e provavelmente teria sido vitima de burla ao que aconcelhou-me ir o mais rapido possivel a uma esquadra apresentar queixa, ao que procedi logo imediatamente. Passado cerca de 4 meses fui contactado pela Policia Judiciária para prestar depoimento. O inspetor encarregado pelo caso aconcelhou-me a apresentar queixa aqui com os dados que envio em anexo (notificação de denuncia, auto de denuncia e comprovativo de transferencia) com o intuito de a entidade que forneceu a entidade/referência devolver o dinheiro que foi transferido.

Data de ocorrência: 25 de junho 2017
OLX
3 de julho 2017
Recomendamos que consulte os nossos conselhos para uma Compra Segura: https://www.olx.pt/safetyuser/

Recordamos também que o OLX não gera referências para pagamento de artigos e que as referências disponibilizadas no site se destinam apenas ao pagamento de serviços do próprio OLX. Sugerimos que consulte o seu banco para verificar qual a empresa responsável pelo pagamento que efectuou.

Caso tenha alguma dúvida ou questão adicional sobre como proceder neste tipo de situação, teremos todo o gosto em esclarecê-la.

Agradecemos assim que, se tal esclarecimento for necessário, nos contacte directamente através da página * PROIBIDO *://www.olx.pt/contactos/
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários

Como pode a entidade devolver algo que é entregue ao cliente no próprio dia ou no dia seguinte à transferência, alias essa referência já deve ser inválida tendo em conta que já passaram 4 meses. A melhor solução seria pedir os dados pessoais da pessoa por detrás dessa referência!