Performance da Marca
86.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
95,4%
Média das Avaliações
52,5%
Taxa de Retenção de Clientes
60%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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OLX - Burlado

Em tratamento
Ricardo Sebastian Tironeac
Ricardo Tironeac apresentou a reclamação
5 de janeiro 2023
Após cerca de 40 minutos de ter colocado um anúncio na olx, uma senhora ligou-me interessada em comprar os items que estavam à venda. Falamos sobre o preço e prosseguimos para o pagamento. Esta senhora pediu-me que lhe desse um código de levantamento, para que assim ela pudesse realizar o seu depósito na minha conta. Eu dei-lhe esse código e acabei por perceber que a senhora recebera um código para me levantar o respetivo montante da conta. Assim que tentei resolver a situação ela disse-me que a única forma de voltar a rever o meu dinheiro seria se lhe desse outro código. Ficamos por ai. Percebi então que tinha sido burlado.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 5 de janeiro 2023
OLX
5 de janeiro 2023
Olá, Ricardo Sebastian Tironeac.
Agradecemos o seu contacto referente à reclamação #86537323 (2023-01-05).

Vamos analisar rigorosamente a informação que partilha para lhe responderemos com a maior brevidade possível.

Até já,
A equipa OLX.
OLX
5 de janeiro 2023
Olá, Ricardo Sebastian Tironeac.

Lamentamos desde já a situação que nos indica, não é esta a experiência que queremos que tenha no OLX.

Para podermos analisar melhor a situação, enviámos-lhe uma mensagem privada a pedir mais informações.

Ficamos a aguardar.

A Equipa do OLX.
Ricardo Tironeac
6 de janeiro 2023
Gostaria de pedir mais informações acerca do que podemos fazer.
OLX
6 de janeiro 2023
Olá, Ricardo Sebastian Tironeac.

Esperamos que esteja bem.

Como indicámos na nossa resposta anterior, necessitamos que nos responda à mensagem privada a pedir mais informações que lhe enviámos.

Ficamos a aguardar.

A Equipa do OLX.
Ricardo Tironeac
6 de janeiro 2023
Onde está a mensagem privada?? Estou confuso
OLX
9 de janeiro 2023
Olá, Ricardo Sebastian Tironeac.

Esperamos que esteja bem.

A mensagem privada está na sua conta do Portal da Queixa, no separador mensagens.

Ficamos a aguardar.

A Equipa do OLX.
OLX
OLX está a aguardar resposta do utilizador
Comentários
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