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OLX - Burlas - falta de monitorização e ação preventiva
Resolvida
Francisco apresentou a reclamação
21 de março 2023
Caros,
Olx deve ter mais monitorização e ações preventivas para evitar as burlas através da plataforma.
Torna-se constante as pessoas a utilizar esta plataforma como um mecanismo para enganar outras pessoas/entidades.
A plataforma não consegue ter controlo sobre possíveis burlas, além de avisar e informar os seus utilizações.
Faltam medidas de prevenção e ferramentas para evitar possíveis situações como esta ou outros tipos de esquemas de engano.
Porque razão pedir o telemóvel aos anunciantes?
Sugiro uma atualização que apenas permita a troca de conversas através da plataforma, como fazem muitas outras empresas semelhantes à vossa. O que permite à Olx analisar cuidadosamente, através de mecanismos, possíveis mensagens enganosas ou utilizadores não verificados.
A olx existe há tempo suficiente para começar a cuidar mais da qualidade do seu marketplace. Caso não o faça em breve, outras plataformas concorrentes irão acabar com esta vossa solução porque trazem alternativas fiáveis e seguras.
Olx deve ter mais monitorização e ações preventivas para evitar as burlas através da plataforma.
Torna-se constante as pessoas a utilizar esta plataforma como um mecanismo para enganar outras pessoas/entidades.
A plataforma não consegue ter controlo sobre possíveis burlas, além de avisar e informar os seus utilizações.
Faltam medidas de prevenção e ferramentas para evitar possíveis situações como esta ou outros tipos de esquemas de engano.
Porque razão pedir o telemóvel aos anunciantes?
Sugiro uma atualização que apenas permita a troca de conversas através da plataforma, como fazem muitas outras empresas semelhantes à vossa. O que permite à Olx analisar cuidadosamente, através de mecanismos, possíveis mensagens enganosas ou utilizadores não verificados.
A olx existe há tempo suficiente para começar a cuidar mais da qualidade do seu marketplace. Caso não o faça em breve, outras plataformas concorrentes irão acabar com esta vossa solução porque trazem alternativas fiáveis e seguras.
Data de ocorrência: 21 de março 2023
21 de março 2023
Olá, Francisco.
Agradecemos o seu contacto referente à reclamação #90455423 (2023-03-21).
Vamos analisar rigorosamente a informação que partilha para lhe responderemos com a maior brevidade possível.
Até já,
A equipa OLX.
Agradecemos o seu contacto referente à reclamação #90455423 (2023-03-21).
Vamos analisar rigorosamente a informação que partilha para lhe responderemos com a maior brevidade possível.
Até já,
A equipa OLX.
5 de abril 2023
Olá Francisco,
Compreendemos a sua preocupação com a segurança e a integridade da plataforma Olx. É verdade que, infelizmente, existem pessoas que utilizam plataformas de comércio eletrónico para tentar enganar outras pessoas.
No entanto, a Olx tem tomado medidas para combater esses tipos de fraudes, como o uso de sistemas de deteção de fraude e a colaboração com autoridades para identificar e prender os autores de burlas.
No que diz respeito ao pedido de número de telefone dos anunciantes, a Olx permite aos seus utilizadores escolher se desejam ou não partilhar seu número de telefone na plataforma, e acredita que ter essa opção pode ser útil para alguns utilizadores que desejam facilitar a comunicação entre compradores ou vendedores.
A Olx está sempre aberta a sugestões dos seus utilizadores e está constantemente a trabalhar para melhorar a segurança da sua plataforma.
Obrigado pelo seu feedback e por nos ajudar a melhorar a qualidade do nosso serviço.
A equipa OLX.
Compreendemos a sua preocupação com a segurança e a integridade da plataforma Olx. É verdade que, infelizmente, existem pessoas que utilizam plataformas de comércio eletrónico para tentar enganar outras pessoas.
No entanto, a Olx tem tomado medidas para combater esses tipos de fraudes, como o uso de sistemas de deteção de fraude e a colaboração com autoridades para identificar e prender os autores de burlas.
No que diz respeito ao pedido de número de telefone dos anunciantes, a Olx permite aos seus utilizadores escolher se desejam ou não partilhar seu número de telefone na plataforma, e acredita que ter essa opção pode ser útil para alguns utilizadores que desejam facilitar a comunicação entre compradores ou vendedores.
A Olx está sempre aberta a sugestões dos seus utilizadores e está constantemente a trabalhar para melhorar a segurança da sua plataforma.
Obrigado pelo seu feedback e por nos ajudar a melhorar a qualidade do nosso serviço.
A equipa OLX.
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