Performance da Marca
88.2
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,2%
Média das Avaliações
53,3%
Taxa de Retenção de Clientes
61,2%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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Em tratamento
Alcino Ferreira da Silva
Alcino Silva apresentou a reclamação
26 de março 2024
Depois de falar pelo chat do olx por não haver outro modo de o fazer, foi-me confirmado o produto, iniciei o pagamento por tranf bancária, três dias depois chegou o produto completamente diferente ao que pedi, este mais barato e de inferior qualidade, reclamei imediatamente pela mesma via, onde me foi dito que não sabiam o que se tinha passado mas que iriam proceder ao reembolso do remanescente sem sequer me dar outras alternativas sobre o produto desejado. Depoi de enviar o meu nib. esperei oito dias e nada, voltei a contactar a entidade e perante a minha insistência lá me disseram que iriam proceder à transf, dois dias depois enviaram-me o justificativo de transferência mas até hoje o valor 17 euros ainda não foi creditado na minha conta. No olx diz que este vendedor é excelente, enganador, não é serio impera a desonestidade e roça a vigarice. Não tem sequer foto no perfil do anuncio assim como telefone ou outro meio de comunicação. deixo aqui um alerta a esta gente que se dedica a burlar as pessoas que confiam na avaliação do olx.
Data de ocorrência: 26 de março 2024
OLX
26 de março 2024
Olá, Alcino Ferreira da Silva.
Agradecemos o seu contacto referente à reclamação #109979524 (2024-03-26).

Vamos analisar rigorosamente a informação que partilha para lhe responderemos com a maior brevidade possível.

Até já,
A equipa OLX.
OLX
26 de março 2024
Olá, Alcino Ferreira da Silva.

Lamentamos a situação ocorrida. Não é esta a experiência que queremos que tenha no OLX.

Para podermos analisar a situação, vamos-lhe enviar uma mensagem privada a solicitar algumas informações.

Obrigada.

Equipa OLX
OLX
OLX está a aguardar resposta do utilizador
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