OLX - Conta bloqueada sem saber qual a razão

Boas tardes,
Usei a Olx (imóveis) para colocar um anuncio (gratuito) de aluguer de um quarto de uma apartamento.
Pretendia alterar o anúncio e recebo notificação que a conta tinha sido bloqueada.
Não consegui entender o que se passou pois mencionavam um email de outra pessoa (que penso é uma irmã minha); tentei inúmeras vezes explicar que o meu mail é só meu e que o mail que mencionavam era da minha irmã...a resposta era sempre igual. Pedi um contato para poder falar com alguém e mantinham a mesma mensagem.....
Como é que uma empresa não tem um contato/telefone que se possa usar para tentar perceber e resolver os problemas. Na resposta diziam que tinha que abrir conta com outro email que como é natural não vou abrir uma vez que o meu mail é o mesmo e não pretendo alterar.