Performance da Marca
88.3
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,6%
Média das Avaliações
52,8%
Taxa de Retenção de Clientes
61,1%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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OLX - Fraude

Resolvida
4/10
Carla
Carla apresentou a reclamação
4 de janeiro 2017

Em resposta ao anuncio id 531330239 foi feita oferta, em 13/12, no valor de 70,00€ para comprar um telemóvel a uma anunciante de nome patricia carvalho900 que aceitou.Por mim foi solicitado o envio pelo correio à cobrança, mas a anunciante perguntou de onde eu era e enviei morada para o envio da encomenda mas a anunciante pediu contacto telefónico que indiquei.Fui contactada pela mesma através do telemóvel 931318940 para perguntar se não podiamos marcar encontro mas informei novamente que era de XX e que não dava, mas podia mandar o telefone por correio, começou a dizer que já tinha sido enganada dessa forma mandando a mercadoria mas a mesma foi extraviada sem receber o valor ou que tinham conseguido levantar sem pagar, eu respondi que assim sendo ficava sem efeito o negócio, no entanto a mesma insistiu que o marido só aceitava se lhe transferíssemos metade do valor e que iria mandar o telemóvel pela transportadora de um amigo do pai, e depois de recebermos o aparelho mandávamos o valor restante, apelando sempre à confiança e que não pretendia enganar pois já fora enganada várias vezes.Mandou mensagem pelo telefone com NIB transferimos 1/ 2 e depois de enviar o comprovativo para uma conta em nome de Marcos Daniel S.Queirós informou que no mesmo dia tinha deixado o aparelho na transportadora para ser enviado no dia seguinte contudo nunca chegou sempre com desculpas por causa do volume de trabalho do Natal que a transportadora tinha.Cheguei a dizer que ía à policia e pedi para ser sincera e dizer se me tinha enganado e não queria saber mais do assunto, mas sempre insistiu que não me estava a enganar, contudo o aparelho nunca chegou ao meu poder e no passado dia 30/12 insisti por mensagem pelo envio do aparelho sem qualquer resposta da anunciante.
Para fazer queixa junto das autoridades a quem me devo de dirigir: à PSP?

Data de ocorrência: 4 de janeiro 2017
OLX
6 de janeiro 2017
Caso tenha alguma dúvida ou questão adicional sobre como proceder neste tipo de situação, teremos todo o gosto em esclarecê-la.

Agradecemos assim que, se tal esclarecimento for necessário, nos contacte directamente através da página * PROIBIDO *://www.olx.pt/contactos/
Carla
13 de janeiro 2017
Informo que relativamente a esta queixa fomos contactados pela pessoa em causa, D.Patrícia, e ficou esclarecido que foi tudo um mal entendido, que se prontificou a devolver o valor recebido. No passado dia 11 de Janeiro o valor de 35,00€ foi nos devolvido através de transferência bancária da Conta do Sr.Marcos, assim a situação está resolvida e ninguém deve nada a ninguém.
Carla
Carla avaliou a marca
13 de janeiro 2017

Informo que esta situação já se encontra resolvida, a pessoa em causa entrou em contacto e acabou tudo por ser um mal entendido, tendo-nos sido devolvido, através de transferência bancária, no dia 11/01/2017, o valor de 35,00€ que tínhamos pago. Assim, ficou a situação resolvida e não existe razão para a queixa.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Carla Autor
13 de janeiro 2017

Informo que esta situação já se encontra resolvida, a pessoa em causa entrou em contacto e acabou tudo por ser um mal entendido, tendo-nos sido devolvido, através de transferência bancária, no dia 11/01/2017, o valor de 35,00€ que tínhamos pago. Assim, ficou a situação resolvida.