Performance da Marca

88.2

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

98,2%

Média das Avaliações

53,1%

Taxa de Retenção de Clientes

60,9%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Classificados de Negócios de Compra e Venda

1 CustoJusto.pt 88.2

2 OLX 88.2

3 Wallapop 25.4

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OLX - Não consigo verificar meu numero

Lucas Sampaio apresentou a reclamação

6 de março 2024

Estou enfrentando dificuldades ao tentar anunciar um produto para venda no OLX. Ao tentar inserir meu número de telefone para contato, recebo uma mensagem informando que este número já está associado a outra conta OLX. No entanto, posso garantir que este é o único número de telefone que possuo e não tenho outra conta registrada com ele. Gostaria imensamente de utilizar este número para minha conta no OLX

Data de ocorrência: 6 de março 2024

OLX

6 de março 2024

Olá, Lucas Sampaio.
Agradecemos o seu contacto referente à reclamação #108993724 (2024-03-06).

Vamos analisar rigorosamente a informação que partilha para lhe responderemos com a maior brevidade possível.

Até já,
A equipa OLX.

OLX

7 de março 2024

Olá, Lucas Sampaio.

Agradecemos o seu contacto.

Para o ajudar, vamos-lhe enviar uma mensagem privada.

Obrigada.

Equipa OLX

Lucas Sampaio

8 de março 2024

Ok, já respondi ontem e até agora nenhum retorno

Lucas Sampaio

9 de março 2024

Lamentável, o suporte foi terrível. Recebi apenas me pediram o codigo que recebi por sms e nada de resolução do problema, não obtive nenhuma assistência real durante o chat. Fiquei esperando em vão pelo atendimento. Recomendo evitar essa plataforma; existem outras com suporte muito mais eficaz. Eu mesmo estou migrando para uma alternativa melhor. Se nem um problema simples como este recebe suporte adequado, imagina quando surgirem questões mais complexas relacionadas à minha conta...

OLX

12 de março 2024

Olá, Lucas Sampaio.

Esperamos que se encontre bem.

Já vai poder verificar a sua conta.

Estamos disponíveis para qualquer outra questão.

Equipa OLX.

Lucas Sampaio avaliou a marca

12 de março 2024

Demoraram muito para dar uma resposta de um simples problema, se eu estivesse fazendo alguma venda nesse tempo certamente teria perdido. Por isso o apoio ao cliente foi muito ruim nesse aspecto, mas enfim resolveram o problema pelo menos.

Voltaria a fazer negócio? Sim

5/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador