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OLX - O utilizador do Olx ja tem a conta cancelada

Resolvida
52612021
57
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Conceicao Caroco apresentou a reclamação

Boa tarde vi um anuncio duma carteira Bimba e Lola no olx e entrei em contato, a pessoa prontamente respondeu e enviou os dados para realizar transferência bancaria. Fiz a transferência dos 55€ e enviei o comprovativo. O utilizador do Olx ja tem a conta cancelada.
10 Jan 2021
OLX adicionou uma resposta

Olá, Conceicao Caroco.
Agradecemos o seu contacto referente à reclamação #52612021 (2021-01-10).

Vamos analisar rigorosamente a informação que partilha para lhe responderemos com a maior brevidade possível.

Até já,
A equipa OLX.

11 Jan 2021
OLX adicionou uma resposta

Olá, Conceicao Caroco.

Agradeço o seu reporte que nos ajudará a melhorar a segurança do OLX. E desde já lamentamos a situação de que foi alvo.

A nossa equipa de Qualidade e Segurança já tomou todas as ações necessárias para que o utilizador não mantenha o mesmo comportamento no OLX e para que este não coloque em causa a segurança de outros utilizadores.

Como já tomamos todas as medidas de segurança no OLX, é agora importante que efetue a queixa na PSP, GNR ou Ministério Público, de forma a pedir a restituição dos valores pagos e prejuízos causados com esta transação.

Em alternativa, pode apresentar a queixa online, através do link: https://queixaselectronicas.mai.gov.pt/SQE2013/default.aspx#tag=MAIN_CONTENT.

Tudo o que seja necessário de informação durante o decorrer da queixa, devido à proteção de dados, será transmitido formalmente ao tribunal ou polícia, quando solicitadas pelas entidades. Asseguramos total colaboração do OLX.

Esperamos que a situação se resolva o mais rápido possível.

A equipa OLX.

11 Jan 2021
OLX alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador

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