OnFarma - Encomenda não enviada

No dia 05/12/2022, efectuei a compra de um perfume no valor de 80,00€, e que seria enviada em 48 horas, sucede que não até hoje dia 19/12/2022, não recebi a encomenda nem me foi dada qualquer informação que a mesma tenha sido enviada ou da inexistência do artigo. Já enviei dois emails, bem como solicitei a devolução do dinheiro por MB way, uma vez que foi este o método de pagamento, mas a onfarma não se dignou a responder as solicitações.