Performance da Marca

84.3

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

95,1%

Taxa de Solução

92,4%

Média das Avaliações

52,7%

Taxa de Retenção de Clientes

59,5%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Nutrição Desportiva e Alimentação Funcional

1 EU NUTRITION 89.9

2 Zumub 87.2

3 MySuplementos 86.8

...

Prozis84.3

ONSALESIT, S.A.

Líder europeu em nutrição desportiva e alimentação funcional, Prozis desenvolve produtos que visam potenciar o bem-estar e a performance física. Em Portugal, é Escolha do Consumidor na área de Saúde e Bem-Estar, na categoria de Suplementos para Desportistas, desde 2016.
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ILHA DA MADEIRA - FUNCHAL
info@prozis.com

Prozis - App

Claudio Baptista apresentou a reclamação

13 de novembro 2019

Olá boa noite, venho fazer reclamação da vossa aplicação ProzisGo e pedir uma resolução do problema o mais célere possível senão vou devolver o produto e todos os que estão para encomendar. O problema é apenas a app ProzisGo pois a balança que encomendei (Sensit Mini) funciona MAS o suposto é ter comprado uma balança MULTIFUNÇÕES e não só uma balança porque sem o funcionamento da app então a balança só me dará o peso e não as funções a que se compromete com a sua aquisição. Melhores cumprimentos, Cláudio Baptista.

Data de ocorrência: 13 de novembro 2019

Prozis

14 de novembro 2019

Estimado Sr. Cláudio Roberto Mendes Baptista,

agradecemos o contacto.

A Prozis disponibiliza canais de comunicação diretos com a equipa de suporte ao cliente e aconselha que sejam utilizados aquando da necessidade de comunicar uma não conformidade ou um pedido de informação. O uso adequado desses canais permite uma maior celeridade na resposta à solicitação assim como um esclarecimento técnico sempre que necessário.
Tendo a satisfação do cliente como a grande prioridade, entraremos em contacto o mais brevemente possível por forma a esclarecer a questão que nos coloca.
Lamentamos pelo transtorno causado.

Com os melhores cumprimentos,
Equipa Prozis

Claudio Baptista

14 de novembro 2019

Fico a aguardar resposta e solução para o problema, obrigado.

Esta reclamação foi considerada resolvida