Prozis - Desapontada

Estou completamente desapontada com o serviço da Prozis. Encomendei um relógio Ubiq HR, no qual o testei 3 vezes, comparado ao relógio de outra marca de uma pessoa ao registar nesse relógio por exemplo 10 km, o Ubiq HR registava cerca de 4/5km. Falamos SEMPRE contagem de metade dos km no mínimo, mesmo um tendo GPS e o outro não, não se justifica a enorme diferença, contudo mandei mensagem do meu desagrado com o produto para o apoio ao cliente da Prozis no qual disseram para fazer o envio e assim Fiz. Entretanto mandaram me mensagem (após o receberem) que tinha marcas de uso(mentira, pois verifiquei-o) todo, e que não ia com a película do ecrã. Ora se põem uma película no qual não é transparente mas SIM com imagens no qual não se consegue experimentar sem a tirar, como vamos fazer o teste? Enviei dentro dos 15 dias, fiquei mesmo muito desapontada com a funcionalidade dele no qual não é tão barato quanto isso perante a falta de contagem enorme que ele faz e ainda rejeitam inventando desculpas. Não aconselho de todo e em tudo o que eu puder eu vou publicar isto, porque não é de todo justo!
Ainda querem que vá do Porto a Póvoa de Lanhoso buscar um produto no qual estou totalmente insatisfeita que foi enviado dentro do prazo?
É garantido que perderam uma cliente..