Ranking na categoria
ONSALESIT, S.A.
-
Líder europeu em nutrição desportiva e alimentação funcional, Prozis desenvolve produtos que visam potenciar o bem-estar e a performance física. Em Portugal, é Escolha do Consumidor na área de Saúde e Bem-Estar, na categoria de Suplementos para Desportistas, desde 2016.
- 707 502 503
-
ZN FRANCA INDUSTRIAL PLATAFORMA 28 PAVILHÃO K MODELO 6, 9200-047
CANICAL MACHICO
ILHA DA MADEIRA - FUNCHAL
- info@prozis.com
Prozis - Escova de dentes avariada
Resolvida
Suzana Cortinhas apresentou a reclamação
24 de setembro 2019
Comprei uma escova de dentes a meados de junho de 2019.
carreguei a escova durante 12 horas e utilizamos, após algum tempo ficou sem bateria e voltei a carregar mas o problema e que teve algum tempo e nada nem liga. apartir dai entrei em contacto com a prozis a 6 setembro que so tenho respostas em que me pedem videos e resolver o problema nao resolvem. quando envio mensagem a dizer que quero o problema despachado.
hoje dia 24 continuam a responder para aguardar.
esta cuase a passar o mes e nada agora quero rapidamente ou o dinheiro ou uma escova nova. e eles ja nao dizem nada.
carreguei a escova durante 12 horas e utilizamos, após algum tempo ficou sem bateria e voltei a carregar mas o problema e que teve algum tempo e nada nem liga. apartir dai entrei em contacto com a prozis a 6 setembro que so tenho respostas em que me pedem videos e resolver o problema nao resolvem. quando envio mensagem a dizer que quero o problema despachado.
hoje dia 24 continuam a responder para aguardar.
esta cuase a passar o mes e nada agora quero rapidamente ou o dinheiro ou uma escova nova. e eles ja nao dizem nada.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 24 de setembro 2019
25 de setembro 2019
Estimada Sra. Susana Cortinhas da Silva,
agradecemos o contacto.
A Prozis disponibiliza canais de comunicação diretos com a equipa de suporte ao cliente e aconselha que sejam utilizados aquando da necessidade de comunicar uma não conformidade ou um pedido de informação. O uso adequado desses canais permite uma maior celeridade na resposta à solicitação assim como um esclarecimento técnico sempre que necessário.
Tendo a satisfação do cliente como a grande prioridade, entraremos em contacto o mais brevemente possível por forma a esclarecer a questão que nos coloca.
Lamentamos pelo transtorno causado.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Prozis
agradecemos o contacto.
A Prozis disponibiliza canais de comunicação diretos com a equipa de suporte ao cliente e aconselha que sejam utilizados aquando da necessidade de comunicar uma não conformidade ou um pedido de informação. O uso adequado desses canais permite uma maior celeridade na resposta à solicitação assim como um esclarecimento técnico sempre que necessário.
Tendo a satisfação do cliente como a grande prioridade, entraremos em contacto o mais brevemente possível por forma a esclarecer a questão que nos coloca.
Lamentamos pelo transtorno causado.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Prozis
25 de setembro 2019
Vocês têm onde podemos falar e resolver o problema, mas até agora ainda não o resolveram. Desde fim de agosto que reclamo e até agora nada.
E é tudo muito lento, comprei escova porque tinha falta dela, já tive de gastar dinheiro com outra porque vocês têm serviços lentos.
Isto não pode acontecer.
E é tudo muito lento, comprei escova porque tinha falta dela, já tive de gastar dinheiro com outra porque vocês têm serviços lentos.
Isto não pode acontecer.
14 de outubro 2019
Estimada Sra. Susana Cortinhas da Silva,
agradecemos o tempo que aguardou.
Confirmamos que a situação reportada ficou resolvida pelo que estamos a dar o processo como encerrado.
Mais uma vez reiteramos o nosso pedido de desculpa.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Prozis
agradecemos o tempo que aguardou.
Confirmamos que a situação reportada ficou resolvida pelo que estamos a dar o processo como encerrado.
Mais uma vez reiteramos o nosso pedido de desculpa.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Prozis
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.