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ONSALESIT, S.A.
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Líder europeu em nutrição desportiva e alimentação funcional, Prozis desenvolve produtos que visam potenciar o bem-estar e a performance física. Em Portugal, é Escolha do Consumidor na área de Saúde e Bem-Estar, na categoria de Suplementos para Desportistas, desde 2016.
- 707 502 503
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ZN FRANCA INDUSTRIAL PLATAFORMA 28 PAVILHÃO K MODELO 6, 9200-047
CANICAL MACHICO
ILHA DA MADEIRA - FUNCHAL
- info@prozis.com
Prozis - Produto estragado
Resolvida
10/10
Patricia Marinho apresentou a reclamação
24 de outubro 2022
Mal recebi a encomenda e abri a caixa reparei que um dos produtos que já tinha encomendado anteriormente tinhas as cápsulas ( comprimidos) esbranquiçados. Enviei foto com o sucedido, fui prestável em todas as questões e ainda aguardo resposta do departamento responsável.
A minha questão é, se eu não sou o departamento responsável (sou o cliente) porque ainda estou à espera, visto que recebi um produto provavelmente estragado que resolvam uma situação que não tenho culpa?
Obrigado
A minha questão é, se eu não sou o departamento responsável (sou o cliente) porque ainda estou à espera, visto que recebi um produto provavelmente estragado que resolvam uma situação que não tenho culpa?
Obrigado
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 10 de outubro 2022
24 de outubro 2022
Estimada Sra. Patricia Marinho,
agradecemos o contacto.
A Prozis disponibiliza canais de comunicação diretos com a equipa de suporte ao cliente e aconselha que sejam utilizados aquando da necessidade de comunicar uma não conformidade ou um pedido de informação. O uso adequado desses canais permite uma maior celeridade na resposta à solicitação assim como um esclarecimento técnico sempre que necessário.
Tendo a satisfação do cliente como a grande prioridade, entraremos em contacto o mais brevemente possível por forma a esclarecer a questão que nos coloca.
Lamentamos pelo transtorno causado.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Prozis
agradecemos o contacto.
A Prozis disponibiliza canais de comunicação diretos com a equipa de suporte ao cliente e aconselha que sejam utilizados aquando da necessidade de comunicar uma não conformidade ou um pedido de informação. O uso adequado desses canais permite uma maior celeridade na resposta à solicitação assim como um esclarecimento técnico sempre que necessário.
Tendo a satisfação do cliente como a grande prioridade, entraremos em contacto o mais brevemente possível por forma a esclarecer a questão que nos coloca.
Lamentamos pelo transtorno causado.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Prozis
25 de novembro 2022
Estimada Sra. Patricia Marinho,
agradecemos o tempo que aguardou.
Verificamos que a questão reportada já foi esclarecida pela equipa de Apoio ao Cliente Prozis através do canal de comunicação disponível para esse efeito. Assim este processo será dado como encerrado.
Reiteramos o nosso pedido de desculpa.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Prozis
agradecemos o tempo que aguardou.
Verificamos que a questão reportada já foi esclarecida pela equipa de Apoio ao Cliente Prozis através do canal de comunicação disponível para esse efeito. Assim este processo será dado como encerrado.
Reiteramos o nosso pedido de desculpa.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Prozis
Patricia Marinho avaliou a marca
17 de dezembro 2022
Foi a melhor forma para solucionar o problema.
Voltaria a fazer negócio? Sim
10/10
Comentários
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