Prozis - Serviço de entrega péssimo e má qualidade de produtos

Fiz duas compras no site da Prozis em 2019-01-05 e 2019-02-06, que apesar do atraso na entrega, correu bem. A partir daí, uma desilusão completa. Atrasos nas entregas, má educação dos colaboradores da transportadora, imensos erros com moradas, datas e horários de entrega. No dia 2019-03-05, efectuei uma encomenda com vários artigos, dos quais, 2 embalagens de Raw Organic Extra Virgin Coconut Oil 1000 ml. A encomenda sofreu um atraso de mais de uma semana do que aquilo que foi estipulado e aquando da entrega, uma das embalagens (que é de vidro) estava completamente partida. Contactos para trás e para frente com o apoio ao cliente e enviaram uma embalagem de substituição. Mais uma vez, dificuldades com a entrega, que até foi um ponto pick up. Surpresa... A embalagem do produto estava novamente partida! Perdi o interesse e a paciência e exigi a devolução do valor, após várias trocas de mensagens com o Apoio ao Cliente. Após mais algumas encomendas que entre atrasos nas entregas e complicações para levantamento (nunca mais utilizei os serviços da péssima transportadora, agora sempre a levantar às encomendas em um ponto pick up.) No dia 2019-04-14 fiz uma última encomenda em que foi pedido o artigo 6 x Cocoa-Dark Choco Chip Muffins - Muffins com Baixo Teor de Açúcares 60 g. O produto chegou impróprio para consumo, duro como uma pedra e com péssimo aspecto. Mais uma vez contacto com o Apoio ao Cliente, demoras em respostas, envio de fotografias, análises por parte do "departamento responsável" e... Sem obter uma resposta após alguns dias, enviei uma nova mensagem. Solicitei a devolução do valor do artigo. O valor pago €5.99, foi devolvido em 2019-04-19 mas, o crédito foi de 2,49€. Além do desconto no valor, ainda obtive um desconto de -17 pontos na conta. Sem um único pedido de desculpas ou qualquer tipo de consideração do fornecedor.
Posso afirmar que NUNCA mais faço uma encomenda no referido site, os produtos serão preteridos em prol de outros de outra marca que até agora apresenta melhor qualidade.
A marca Prozis está na moda, em voga... mas, modas são passageiras e estão no mercado produtos com melhor qualidade e valores mais simpáticos.
Boa sorte para a Prozis! Perderam uma cliente que de todas as formas possíveis fará má publicidade sobre a marca. Não aconselho a ninguém os produtos e a encomenda no site.