OralMED - Falta de respostas

Dado ter já apresentado uma reclamação sobre a oralmed venho novamente reclamar a minha situação. Tendo ontem ligado para a clínica de Lisboa para falar com a responsável pela parte dos reembolsos aos clientes sou informada que não sabem a data de devolução do meu dinheiro. Após ter entregue a documentação pedida pela clínica de Santarém após esta chamada para Lisboa informam me que falta essa mesma documentação. Se eu não ligasse não haveria nenhum contato. Enviei diretamente a uma responsável Joana Gouveia a documentação por email. Há mais de 2 semanas que espero pela devolução de um valor. E inadmissível. Quero o meu reembolso o mais rápido possível e saber quando é feito o reembolso.
Não aconselho esta clínica a ninguém.
Além disso uma das questões é eu assinar uma nota de crédito sem antes receber o reembolso que estranho