Performance da Marca
59.3
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
99%
Taxa de Solução
58,5%
Média das Avaliações
26,8%
Taxa de Retenção de Clientes
12%
Ranking na categoria
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OralMED - Pagamentos

Em tratamento
Erica Marques
Erica Marques apresentou a reclamação
19 de abril 2024
Pela primeira vez fui aos serviços da Oralmed em Odivelas , deram um voucher para fazermos um raio x grátis . Eu fiz e não fiz mais nada sem ser isso, liguei para cancelar antes que me retirassem algo sendo que não aproveitei nem usufrui nada dos serviços . Disseram que me contactavam mais tarde , sem efeito. Liguei de novo para cancelar antes que me seja retirado visto que não usufrui de nada , disseram que devolviam a chamada e nada . Liguei 3 vezes e até agora não me voltaram a ligar e já me foi retirado o valor de algo que eu não usufruí e eu avisei com muita antecedência para cancelarem . Quero o meu dinheiro de volta na minha conta se não abro um processo .
Data de ocorrência: 19 de abril 2024
OralMED
23 de abril 2024
Cara Érica Marques,

Percebemos pela sua reclamação que se encontra insatisfeita com o serviço prestado por uma das nossas Unidades Clínicas.

Lamentamos, desde já, que não tenhamos conseguido corresponder às suas expectativas em relação ao tempo de demoraria o processo de cancelamento.

Pedimos desculpa por qualquer incómodo causado. Informamos que o seu caso foi encaminhado para a responsável da respetiva Unidade Clínica e que entraremos em contacto com a maior brevidade possível.

Cumprimentos,

OralMED | CONFIANÇA
Gestão de Satisfação e Apoio ao Utente
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