Performance da Marca

59.9

/100

Razoável

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

99%

Taxa de Solução

59,6%

Média das Avaliações

26,8%

Taxa de Retenção de Clientes

12%

Ranking na categoria

Clínicas Dentárias

1 Master Dental 88

2 Clínica Santa Madalena 82.3

3 Smile.Up 79

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OralMED59.9

Grupo OralMED Saúde

Temos uma missão especial: ajudar os nossos pacientes a sorrir para a Vida. Porque sabemos que quando sorrimos para a Vida, a Vida devolve-nos um sorriso. E tudo começa com uma boa Saúde Oral
218521725
Chamada para a rede fixa nacional
Torres de Lisboa, Edifício G, Piso 6 – A | R. Tomás da Fonseca,
1600-160 Lisboa

OralMED - Se recusam a rescindir o contrato

Alison marques apresentou a reclamação

24 de abril 2024

Atendimento péssimo , dezembro de 2023 fui fazer uma limpeza que correu mal , fiquei com a boca toda sensível , entrei em contacto no dia seguinte solicitei medicação, tive de ligar a saúde 24 que me grou orientado a entrar em contacto com a clínica , até o momento não consegui o contrato de rescisão , tenho meu nome no banco de Portugal porque estão a me cobrar por um plano que nunca usufrui .

Data de ocorrência: 24 de abril 2024

OralMED

24 de abril 2024

Cara Alison Marlene Marques,

Percebemos pela sua reclamação que se encontra insatisfeita com o serviço prestado por uma das nossas Unidades Clínicas.

Lamentamos, desde já, que não tenhamos conseguido corresponder às suas expectativas em relação ao tempo de demoraria o processo de cancelamento.

Pedimos desculpa por qualquer incómodo causado. Informamos que o seu caso foi encaminhado para a responsável da respetiva Unidade Clínica e que entraremos em contacto com a maior brevidade possível.

Cumprimentos,

OralMED | CONFIANÇA
Gestão de Satisfação e Apoio ao Utente
Torres de Lisboa, Torre G, Piso 6
R. Tomás da Fonseca, 1600-160 Lisboa

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