Performance da Marca

59.7

/100

Razoável

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

99%

Taxa de Solução

59,3%

Média das Avaliações

26,8%

Taxa de Retenção de Clientes

12%

Ranking na categoria

Clínicas Dentárias

1 Master Dental 88

2 Clínica Santa Madalena 83.8

3 Smile.Up 78.5

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OralMED59.7

Grupo OralMED Saúde

Temos uma missão especial: ajudar os nossos pacientes a sorrir para a Vida. Porque sabemos que quando sorrimos para a Vida, a Vida devolve-nos um sorriso. E tudo começa com uma boa Saúde Oral
218521725
Chamada para a rede fixa nacional
Torres de Lisboa, Edifício G, Piso 6 – A | R. Tomás da Fonseca,
1600-160 Lisboa

OralMED - Fraco atendimento

Inês Almeida apresentou a reclamação

8 de março 2023

Depois de esperar 1h30 para ser atendida chamaram-me para o “consultório” do dentista para fazer check-up na clínica de Matosinhos. Despacharam-me em 5 min na consulta. Pouco atenciosos e poucas explicações do funcionamento da clínica. Não recomendo.

Data de ocorrência: 7 de março 2023

OralMED

9 de março 2023

Cara Inês Almeida,

Percebemos pela sua reclamação que não ficou satisfeita com o serviço prestado pela nossa Unidade clínica de Matosinhos.

Lamentamos imenso que não lhe tenha sido dada a atenção que esperava na sua consulta. Pedimos, desde já, desculpa por não termos conseguido corresponder às suas expectativas.

Queremos esclarecer toda a situação e, para isso, o seu caso foi encaminhado para a responsável da clínica de Matosinhos. Esperamos recuperar a sua confiança.

Cumprimentos,

OralMED | CONFIANÇA
Gestão de Satisfação e Apoio ao Utente
Torres de Lisboa, Torre G, Piso 6
R. Tomás da Fonseca, 1600-160 Lisboa

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador