OralMED - Péssimo serviço e desrespeito

Sou cliente há 5 anos. Inicialmente na clínica de Almada e posteriormente Algés.
Encontro-me em Braga 1 semana e tive uma urgência, devido a contenção que utilizo nos quadrantes inferiores. Referi, urgência, porque tenho, literalmente, sangue e o metal a ferir-me a boca. Pedi ajuda a oralmed Braga, expliquei a situação urgente e nunca me arranjaram uma consulta de urgência. Liguei inicialmente a hora de almoço, a vossa colega disse que ia entrar em contacto com a clínica de Algés e que iria falar com uma colega e que já entrava em contacto comigo Não tive resposta, pelo que voltei a ligar e atendeu-me outra vossa colega, que nem tinha conhecimento da situação reportada a hora de almoço. Disse exactamente o mesmo: "terei de entrar em contacto com a clínica de algés e já entro em contacto consigo". Desta vez entrou em contacto, mas a dizer que eu se fosse atendida só poderia ser no dia seguinte de manhã, que já não conseguia marcar consulta no próprio dia.
Pergunto: têm noção do que é ter respeito pelo cliente? Eu referi urgência 4 vezes, solicitei ajuda!! Eu não pedi nenhum favor. Eu pago o que for preciso. Apenas pedi por uma consulta de urgência (quando possível)!
Voltarei a mesma clínica para deixar uma reclamação por escrito, mas tenho muitas dúvidas se voltarei a entrar numa clínica como a Oralmed.