Oscar
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Oscar - Suposta reparação máquina lavar roupa
Resolvida
Nicole Sousa apresentou a reclamação
6 de setembro 2022
Boa tarde,
Venho por este meio demonstrar o meu desagrado pelo serviço prestado pelo Oscar.
Solicitei um serviço de reparação de máquina de lavar roupa, em que fiz uma breve descrição do problema e tirei fotografia à máquina.
O vosso colaborador deslocou-se à minha morada, esteve lá nem 20 minutos e informou-me que é necessário comprar um tambor novo ou uma máquina de lavar nova. Qual não é o meu espanto quando o colaborador me solicita 65,81€, sendo que 59,90€ diz respeito à suposta reparação do eletrodoméstico e 5,90€ à deslocação.
A questão que coloco é, como é que me cobram a totalidade do valor se o meu problema não ficou resolvido? Acham coerente cobrar este absurdo para as pessoas continuarem com os problemas e avarias?
É realmente uma desilusão, ainda para mais pelos comentários que tenho visto de pessoas com o mesmo problema.
Cumprimentos,
Venho por este meio demonstrar o meu desagrado pelo serviço prestado pelo Oscar.
Solicitei um serviço de reparação de máquina de lavar roupa, em que fiz uma breve descrição do problema e tirei fotografia à máquina.
O vosso colaborador deslocou-se à minha morada, esteve lá nem 20 minutos e informou-me que é necessário comprar um tambor novo ou uma máquina de lavar nova. Qual não é o meu espanto quando o colaborador me solicita 65,81€, sendo que 59,90€ diz respeito à suposta reparação do eletrodoméstico e 5,90€ à deslocação.
A questão que coloco é, como é que me cobram a totalidade do valor se o meu problema não ficou resolvido? Acham coerente cobrar este absurdo para as pessoas continuarem com os problemas e avarias?
É realmente uma desilusão, ainda para mais pelos comentários que tenho visto de pessoas com o mesmo problema.
Cumprimentos,
Data de ocorrência: 6 de setembro 2022
9 de setembro 2022
Boa tarde Nicole,
A resposta à sua exposição foi remetida para o seu endereço de email.
Se necessitar de informações adicionais sobre esta ou qualquer outra situação, não hesite em contactar-nos, através dos seguinte email: info@oscar-app.com
Obrigada,
Equipa OSCAR
A resposta à sua exposição foi remetida para o seu endereço de email.
Se necessitar de informações adicionais sobre esta ou qualquer outra situação, não hesite em contactar-nos, através dos seguinte email: info@oscar-app.com
Obrigada,
Equipa OSCAR
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