Oysho - Devolução de dinheiro

No dia 12/06/2020( n do pedido - 60001234157) fiz a devolução de um artigo na loja, com fiz o pagamento por referência multibanco, no acto da devolução deveria ter recebido 3 e-mail para a confirmação da devolução e os outros para a disponabilizar os meus dados para a devolução do dinheiro, tal não aconteceu, contactei os serviços da OYSHO tanto por e-mail como pelo o contacto de apoio ao cliente, o que me disseram das várias vezes que entrei em contacto foi que o problema tinha sido direcionado para o departamento responsável e para aguardar que dentro de 2 a 3 dias tinham a resposta e que seria informa, no entanto até hoje não fui contactada por nenhum dos serviços da OYSHO nem enviado nenhum e-mail para proceder à devolução do dinheiro.