Oysho - Reembolso

No dia 21 de Janeiro efectuei a devolução de uma encomenda, na loja da Oysho do Cascaishopping e efectuei todo o procedimento online, solicitado pela marcar, para fazer o pedido do reembolso. Passados os 15 dias ditos, não recebi nada. Contactei a assistência técnica e voltei a preencher o formulário online no dia 8 de Fevereiro, registando desta vez, o comprovativo de que foi preenchido com sucesso e o reembolso está a ser processado. Passaram novamente mais de 15 dias e continuo sem receber o reembolso. Voltei a contacta a assistência técnica da marca, que voltou a por em duvida o correcto preenchimento do formulário e não soube sequer confirmar se o reembolso foi feito pela marca ou não. Não dão informação nenhuma para além de pedir para continuar a aguardar. Serviço muito incompetente para uma marca tão procurada.