Paco Martinez - Carteira com defeito

António Bento apresentou a reclamação

23 de junho 2018

Ao ter adquirido uma carteira porta moedas e documentos, passado um mês e pouco a carteira apareceu com um dos compartimentos de notas descosido. Tinha adquirido uma carteira idêntica a cerca de 3 anos nunca mostrando qualquer anomalia o que levo a pensar que a carteira tem um defeito de fabrico. Ao não ter a factura em papel em meu poder, mostrei a funcionaria que me atendeu os dados constante no e-factura que comprovavam a aquisição do bem mencionado. Esta comprovação não foi aceite assim como me foi recusado uma segunda via da factura.

Data de ocorrência: 23 de junho 2018

PACOMARTINEZ

4 de julho 2018

Caro cliente:

Se tiver a cópia do e-factura, por favor, envie a mesma ao nosso email de atencao_clientes@pacomartinez.com junto com fotos da carteira.

Agradecemos a sua colaboração.

Com os melhores cumprimentos,
DEPARTAMENTO DE ATENÇÃO AO CLIENTE
PACOMARTINEZ

António Bento

7 de julho 2018

O vendedor entrou em contacto comigo por mail sugerindo a troca da carteira ou o reembolso do dinheiro. Acabei por trocar a carteira por outra igual.

António Bento avaliou a marca

7 de julho 2018

Nada a salientar

Voltaria a fazer negócio? Sim

5/10

Esta reclamação foi considerada resolvida