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Paco Martinez - Não confirmação encomenda / sem resposta
Resolvida
5/10
Joana Arriaga apresentou a reclamação
10 de outubro 2023
Efectuei dia 9/10/23 uma compra on-line no site , tendo efectuado o pagamento via mbway e não recebi qualquer e-mail de confirmação da encomenda , nem referência de compra. Retirei um printscreen.
Contactei por e-mail o serviço de apoio ao cliente e também não recebi qualquer resposta.
Contactei por e-mail o serviço de apoio ao cliente e também não recebi qualquer resposta.
Data de ocorrência: 10 de outubro 2023
10 de outubro 2023
Boa tarde,
Não localizamos nenhuma mensagem do Sra. Joana Arriaga no nosso e-mail de Atenção ao Cliente (atencao_clientes@pacomartinez.com)
Acabamos de enviar para si um e-mail a pedir mais informações para localizar a sua encomenda.
Atenciosamente,
Equipa PACOMARTINEZ.
Não localizamos nenhuma mensagem do Sra. Joana Arriaga no nosso e-mail de Atenção ao Cliente (atencao_clientes@pacomartinez.com)
Acabamos de enviar para si um e-mail a pedir mais informações para localizar a sua encomenda.
Atenciosamente,
Equipa PACOMARTINEZ.
10 de outubro 2023
O e-mail foi enviado conforme printscreen em anexo.
Voltei a responder hoje ao e-mail e aguardar resposta .
Obrigada
Voltei a responder hoje ao e-mail e aguardar resposta .
Obrigada
11 de outubro 2023
Bom dia,
A sua encomenda número 99999998 tem como destino a loja PACOMARTINEZ-COLOMBO e o prazo de entrega é de até 07 dias úteis.
Lamentamos a falha no recebimento do e-mail de confirmação da encomenda.
Equipa PACOMARTINEZ.
A sua encomenda número 99999998 tem como destino a loja PACOMARTINEZ-COLOMBO e o prazo de entrega é de até 07 dias úteis.
Lamentamos a falha no recebimento do e-mail de confirmação da encomenda.
Equipa PACOMARTINEZ.
11 de outubro 2023
Informar que já recebi e-mail hoje de rastreamento da encomenda e acabo de receber a mala agora
Joana Arriaga avaliou a marca
11 de outubro 2023
A marca é boa , apenas o serviço d espólio ao cliente é confuso e não presta a informação correta
Voltaria a fazer negócio? Não
5/10
Comentários
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