Paez - Atraso no reembolso

Paula D apresentou a reclamação

17 de agosto 2023

Devolvi umas Paez no dia 24 de Julho que, foram entregues no dia seguinte às 9h.
Desde o dia 25 de julho que, receberam as minhas Paez e, ainda estou a aguardar o reembolso.
Até ao momento não recebi qualquer resposta/esclarecimento, aos e-mails enviados.
O prazo limite para reembolsar o cliente, terminou ontem (14 dias úteis) e é uma falta de respeito, não reembolsarem o cliente nem haver qualquer justificação por parte da marca.

Data de ocorrência: 17 de agosto 2023

Paez

18 de agosto 2023

Olá Paula,

O comprovativo da devolução foi-lhe enviado hoje por e-mail.

Como lhe passei por e-mail, estamos em pico de procura de Paez, pelo que nas últimas semanas estamos a lidar com todo o tipo de situações e a tentar dar uma resposta rápida e eficaz. Infelizmente não conseguimos chegar a todos os casos com a mesma precisão e pedimos-lhe mesmo as mais sinceras desculpas pela inconveniência causada.

Agradecemos a sua compreensão e preferência. Boa Sexta,
Luís Gaivão
Responsável de Marketing

Esta resposta tem um anexo privado

Esta reclamação foi considerada resolvida