Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
28,3%
Tempo Médio de Resposta
16%
Taxa de Solução
26,4%
Média das Avaliações
36,9%
Taxa de Retenção de Clientes
37,5%
Ranking na categoria
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Paula D
Paula D
17 de agosto 2023
Resolvida
Paez - Atraso no reembolso

Devolvi umas Paez no dia 24 de Julho que, foram entregues no dia seguinte às 9h. Desde o dia 25 de julho que, receberam as minhas Paez e, ainda estou a aguardar…

Resolvida
Raquel Afonso
Raquel Afonso
17 de julho 2023
Resolvida
1/10
Paez - Ausências de respostas para devolução do valor

O site permitiu encomendar uma Paez que não tinham em stock. Só fui avisada do mesmo, depois de achar estranho não as receber, até lá nem um email a avisar o sucedido.…

Resolvida
1/10
Marta Dias
Marta Dias
12 de setembro 2022
Resolvida
4/10
Paez - Devolução sem resposta

Boa tarde, devolvi umas paez com o código DE140654785PT foi recebi por eles no dia 24 de agosto e até a data não recebi nenhuma confirmação da devolução nem o valor…

Resolvida
4/10
Lucia Matias
Lucia Matias
8 de agosto 2022
Resolvida
7/10
Paez - Troca de produto

No dia em que fiz a encomenda solicitei a troca de uns dos produtos do 38 para o 39 porque me tinha enganado... Nunca me responderam e passado umas semana recebi…

Resolvida
7/10
Mariana
Mariana
5 de agosto 2022
Sem resolução
Paez - Troca de um par de paez com defeito

PAEZ uma desagradável surpresa! Estou desde o dia 11/07 a espera que me resolvam a minha reclamacao de um par de paez com defeito comprado na promoção de 2x1. Apenas…

Sem resolução
Joana Lontrão
Joana Lontrão
5 de agosto 2022
Resolvida
9/10
Paez - Troca de tamanhos

No passado dia 15 de Julho fiz uma compra online da promoção 2x1 tamanho criança, seguindo as directrizes/conselhos de tamanho presentes no site. Recebi a encomenda…

Resolvida
9/10
Bruno Luis
Bruno Luis
9 de maio 2022
Resolvida
Paez - Reembolso de devolução de encomenda

No dia 26/04/2022, procedi à devolução da encomenda #61981 conforme as indicações que a PAEZ descreve no site e na factura e até agora dia 09/05/2022 não sabem…

Resolvida
Carlos Manuel de Arruda Pacheco
Carlos Pacheco
6 de novembro 2021
Sem resolução
1/10
Paez - Devolução de sapatilhas

Adquiri online á PAEZ 2 pares de sapatilhas ao abrigo de uma campanha que permitia escolher 2 paresde sapatilhas e obter o de menor preço a título gratuito, ambos…

Sem resolução
1/10
susana
susana
21 de setembro 2021
Sem resolução
Paez - Artigo nunca chegou

O artigo no site comprado por mim não foi o que chegou a Portugal

Sem resolução
Carla Gonçalves
Carla Gonçalves
20 de setembro 2021
Resolvida
Paez - Compra - promoção 2x1

Compra no site da paez, promoção 2x1. Informei a paez, via e-mail, que pretendia devolver o par do nr. 34 por me ter enganado no pedido, e recebi e-mail a dizer…

Resolvida