Paez - Troca de tamanhos

Olá Joana,

Desde já agradecer a sua compra. Informo que já estamos em cima do assunto, confome o acesso das informações que temos.

Mas para que a Joana saiba, os CTT receberam de facto a sua encomenda, mas precisam de dar o check à equipa de apoio ao cliente, para que seja feito o reembolso. É assim o procedimento de qualquer troca, em qualquer marca.

O que aqui acontece é um atraso em comunicação, ao qual a Joana naturalmente não tem culpa e vamos retificar com a equipa responsável.

Fim de Julho/Inicio de Agosto é o pico de vendas da Paez e a procura dos nossos serviços de apoio de cliente, que pode atrasar em 1/2 dias a resposta (conforme 95% dos casos que estão a ir em procura normal).

Do lado da Paez, nunca houve, nem nunca haverá vontade de atrasar em nada o envio dos seus sapatos. Fazemos de tudo para assegurar para todos os clientes uma excelente experiência pós-compra, sabendo que nunca vamos conseguir chegar a 100% dos clientes, pela multitude de questões que surgem. Mas 100% dos clientes vão encontrar sempre solução. Isso vão!

Estamos deste lado para ajudar. Até breve,
A Equipa Paez

Mantenha-nos atualizados por favor.

Até breve e obrigado,
A Equipa Paez