Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
35,1%
Tempo Médio de Resposta
2,5%
Taxa de Solução
37%
Média das Avaliações
28,5%
Taxa de Retenção de Clientes
30,8%
Ranking na categoria
Malas, Carteiras e Acessórios
1 PACOMARTINEZ 88.3
2 Tous 69.2
3 Cavalinho 59.7
...
Parfois29.7
Barata & Ramilo, S.A.

Parfois - Artigo com defeito, sem resposta

Sem resolução
10/10
Beatriz Soares
Beatriz Soares apresentou a reclamação
5 de outubro 2023
Fiz uma compra no passado dia 28/09, a qual chegou a dia 29/09, acontece que um dos artigos veio com defeito, após 1h ao telemovel a espera que o apoio ao cliente atende-se, que não atendeu, resolvi preencher o formulário do site, o mesmo não estava a dar acabei por enviar e-mail. Mais tarde voltei a tentar preencher o formulário e já deu. mas contudo continuo a aguardar uma resposta tanto ao e-mail como ao formulário.. e uma semana se passou sem qualquer resposta
Data de ocorrência: 5 de outubro 2023
Beatriz Soares
Beatriz Soares avaliou a marca
27 de novembro 2023

Houve um erro, que apos a reclamação rapidamente foi resolvido.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
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