Parfois - Falta de consideração

Boa tarde, no passado dia 02/02023 na loja do shopping Alameda efetuei uma compra de um relógio dourado, está semana o relógio avariou, dirigi-me a mesma loja para que me fosse prestado assistência uma vez que se encontra em garantia legal, foi me negada essa assistência pelo facto de ter arranhões no vidro do relógio ,aconselharam-me a ligar para o apoio ao cliente,pois bem acho inadmissível uma atitude desta.
Peço que tenham uma atitude consciente e digna e que me resolvam o problema.
Fico a aguardar uma resposta da vossa parte.