Realizei uma encomenda no dia 19.07.2022 no site da Parfois. No momento da compra foi-me informado que a entrega demoraria entre 2 a 5 dias úteis. No dia 21.07.2022 recebi um email a informar que o artigo tinha sido enviado.
Para grande espanto meu, recebi uma carta registada dos CTT a informar que teria que desalfandegar a encomenda que é oriunda da CHINA e para isso tenho que pagar 12.7 EUR (convertido em Euros).
Eu não encomendei nenhum produto chinês, mas sim artigos da PARFOIS numa página vossa que aparece na Internet com a informação que os portes eram gratuitos.
Até hoje, 25.08.2022, ainda não recebi a encomenda e já contactei a Parfois mas sem sucesso. Todos os dias enviam emails com a mesma mensagem:
"No seguimento da sua mensagem, informamos que estamos a aguardar uma resposta do departamento responsável.
Retornaremos o mais breve possível.
Agradecemos a sua compreensão. "
Entretanto já pedi o reembolso da encomenda, mas até agora ainda não foi efetuado.
Data de ocorrência: 8 de novembro 2022
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