Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
38%
Tempo Médio de Resposta
2,4%
Taxa de Solução
39,6%
Média das Avaliações
24,5%
Taxa de Retenção de Clientes
27,3%
Ranking na categoria
Malas, Carteiras e Acessórios
1 PACOMARTINEZ 84.8
2 Tous 66.4
3 Vilanova 59
...
Parfois30.4
Barata & Ramilo, S.A.

Parfois - Mochila estragada no feixo

Sem resolução
1/10
Monica Cabaco
Monica Cabaco apresentou a reclamação
14 de março 2024
Boa tarde comprei uma mochila na Parfois de Alvalade no dia 01/02/2024, só usei meia dúzia de vezes e o fecho já está estragado. Gostava de saber se ainda é possível trocar? Obrigada. Mónica Cabaço.
Data de ocorrência: 1 de fevereiro 2024
Monica Cabaco
14 de março 2024
Enviou o vídeo da mochila estragada.
Monica Cabaco
Monica Cabaco avaliou a marca
13 de junho 2024

Não estou satisfeita

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários

Se souber a data da compra, a loja e método de pagamento, pode ligar para minha de apoio ao cliente, eles enviam uma segunda via da fatura. Com essa fatura dirigi se a uma loja e eles procedem a troca. Todas os artigos das lojas deles tem 3 anos de garantia.
Ainda a semana passada fiz uma torça também por defeito no fecho.

Se souber a data da compra, a loja e método de pagamento, pode ligar para minha de apoio ao cliente, eles enviam uma segunda via da fatura. Com essa fatura dirigi se a uma loja e eles procedem a troca. Todas os artigos das lojas deles tem 3 anos de garantia.
Ainda a semana passada fiz uma torça também por defeito no fecho.