PcComponentes
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Performance da Marca
86.7
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
47,6%
Taxa de Retenção de Clientes
46%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
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PC COMPONENTES Y MULTIMEDIA SLU
  • A PcComponentes foi fundada em 2005 e desde o seu início tem estado empenhada no canal online como o seu principal foco de negócio. No início era difícil de assimilar, mas rapidamente se tornou a sua principal identidade.

    A PcComponentes foi criada com o objectivo de oferecer aos amantes da tecnologia os melhores componentes a preços acessíveis, sem que os clientes tenham de renunciar à qualidade e a um bom serviço pós-venda.

    Conservar e manter o carácter da pequena empresa, a proximidade do cliente e o tratamento personalizado, são as premissas em que se baseia a sua filosofia. Máximas que ajudaram a PcComponentes a tornar-se uma referência de venda on-line de produtos informáticos.

    A PcComponentes quer agradecer a todos os seus clientes a confiança que depositaram desde a sua fundação, bem como os esforços de todos os seus colaboradores que juntos tornaram um dos e-commerces de tecnologia líder em Espanha.

  • 211165286
    Chamada para a rede fixa nacional
  • AVDA Europa, Parcela 2-5 y 2-6
    Polígono industrial Las Salinas
    30840 Alhama de Murcia
  • support@pccomponentes.com

PcComponentes - Encomenda paga, e não entregue

Resolvida
Nelson Alves
Nelson Alves apresentou a reclamação
29 de abril 2019
No dia 11 de Abril de 2019, efectuei uma encomenda no valor de 23.52€, em que efectuei a transferência bancária no próprio dia, em que mencionei a referência da encomenda ao efectuar a transferência(12019536255), passados 2 dias enviei um email a perguntar sobre o pedido e disseram para aguardar mais 1 ou 2 dias, ao fim de 2 dias o pedido desapareceu do site por falta de pagamento, contactei o apoio ao cliente e eles pediram para enviar a prova de transferência, assim o fiz e desde o dia 15 que isto está por resolver, envio vários email e a resposta é sempre a mesma. Hoje dia 29 de Abril voltei a contactar eles e a resposta foi a mesma de sempre (Quando tenha uma resposta, entro em contacto consigo)
Sem o dinheiro, sem o produto e ninguém resolve.
Aguardo brevemente por uma resposta
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 29 de abril 2019
PcComponentes
30 de abril 2019
Bom dia,

O pagamento da encomenda já foi confirmado.

Pelo incómodo causado vamos ativar 5€ de desconto na tua conta de cliente para uma próxima compra.

Cumprimentos.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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